Klachtenregeling
Heeft u een klacht over een product of onze dienstverlening? Dan verzoeken wij u vriendelijk om deze eerst aan ons kenbaar te maken. U kunt hiervoor een e-mail sturen naar info@abhome-living.nl.
Wij streven ernaar om samen met u tot een passende oplossing te komen.
Leidt dit niet tot een oplossing, dan kunt u uw geschil aanmelden voor bemiddeling via WebwinkelKeur.
Daarnaast is het voor consumenten binnen de Europese Unie sinds 15 februari 2016 mogelijk om klachten in te dienen via het Online Dispute Resolution (ODR)-platform van de Europese Commissie. Dit platform is te vinden op:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is, kunt u ervoor kiezen deze via het ODR-platform van de Europese Unie in te dienen.
Garantie
Wij geven om onze producten en doen er alles aan om deze in uitstekende staat bij u af te leveren. Toch kan het voorkomen dat een product tijdens het transport beschadigd raakt of dat er een ander probleem ontstaat waarvoor u aanspraak kunt maken op garantie.
Op grond van de Europese wetgeving zijn wij aansprakelijk voor ieder gebrek aan overeenstemming dat binnen twee jaar na levering van het product aan het licht komt. Daarnaast kunt u op basis van de Nederlandse wet mogelijk aanvullende rechten hebben.
Ontdekt u een gebrek aan het product, of had u dit redelijkerwijs kunnen ontdekken? Neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op. Een melding binnen twee maanden na ontdekking wordt in ieder geval als tijdig beschouwd. In sommige gevallen kan ook een langere termijn als redelijk worden aangemerkt.
Wanneer u het gebrek tijdig meldt, zorgen wij – indien de garantie van toepassing is – kosteloos voor reparatie of vervanging van het product.
Reviews
Wij vinden het belangrijk dat reviews een eerlijk en betrouwbaar beeld geven van onze producten en service. Daarom worden onze beoordelingen onafhankelijk beheerd door WebwinkelKeur.
WebwinkelKeur heeft verschillende maatregelen genomen om de echtheid van reviews te waarborgen. Hierdoor kunt u erop vertrouwen dat de beoordelingen afkomstig zijn van echte klanten.
Wij belonen klanten niet voor het schrijven van een review. Er worden geen kortingen, cadeaus of andere voordelen verstrekt in ruil voor een beoordeling. Op deze manier blijven alle reviews onafhankelijk, eerlijk en transparant.